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Web上に不本意な情報が出てしまった！どうする？

他者が運営するサイトや検索結果ページ上に、意図しない情報やブランドイメージのマイナスになる情報が出てしまったとしたら。もしもの時の対応方法、自社でできる対策についてまとめる。

Googleの悪質キュレーション対策始動！SEOはどう変わる？

2017年2月3日、Googleが、日本語サイトの評価基準改善を宣言した。検索結果はどう変わるのか？サイト運営者が日々行うSEOに与える影響とは。

リスクを排除し、強みを伸ばす！レピュテーションマーケティングとは

成果の背景には「評判」が必ず存在する。評判を落とす可能性のあるリスクを排除し、世間や顧客からの信用を積み上げ守らなければならない。リスクの把握・信用の獲得のためのレピュテーションマーケティングについてまとめる。

"キュレーションメディア"炎上の余波（2/2）

前回の記事で、DeNA運営のキュレーションメディアで起きた問題や、他社の同種メディアへの影響を取り上げた。後半となる本記事では、他業種（クラウドソーシングやNAVERまとめ）への影響をまとめる。

"キュレーションメディア"炎上の余波（1/2）

2016年末、「読者の健康を損なう可能性のある"医療デマ"を発信していた」「著作権侵害の可能性があった」として、多数のWebメディアが閉鎖した。問題の経緯と、Web上で起こりつつある変化についてまとめる。

信頼関係、つながりを強化するコツ！「公開前提の対応」を考えてみませんか

Webを起点とする顔の見えないやり取りの中で、顧客との信頼関係を作る効果的な方法とは。

炎上したらどうする？トラブル事例に見る適切な対応と準備

自社の失敗がWeb上で大きく広がってしまった時、どうすればいいのか。2016年に起こった転職サービスのトラブル対応に、適切な対応のヒントがあった。

インスタグラムの新機能「ストーリー」とスナップチャットの共通点

インスタグラムにスナップチャットとよく似た新機能「ストーリー」が搭載された。ここでは、ストーリーの機能やスナップチャットとの共通点を紹介する。

顧客との信頼関係を築く！絆が深まる対応とは

信頼が得られる対応・信頼を失ってしまう対応とはどのようなものか。具体例をまとめた。

2014年、スマホ対応元年のGoogle検索の変化・SEOの変化

Googleがスマホ重視に大きく舵を切った2014年。SEOやコンテンツ作成、サイト運営において押さえておきたい4つのポイントをまとめた。

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