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見直しませんか？わかりやすい「ご利用ガイド」の作り方

はじめての訪問者やまだ知識のないユーザーのための「ご利用ガイド」。購入や利用につながる、本当に役に立つ「ご利用ガイド」を作成するためのポイントをまとめた。

やらせ・ステマになっていませんか？正当な「商品レビュー」の集め方

Amazonが「やらせレビュー」を問題にしている。正しく安全な「お客様の声」の集め方・使い方とはどのようなものか。

より多くの成果を得るためのコツ アンケート作成の基礎知識

顧客や見込み客からより多くの情報を引き出すために、知っておきたいアンケート作成と実施の基礎をまとめた。

カスタマーサポートを強化！チャットサポート導入のポイント

導入が広がるチャットサポート。電話やメールといった従来のカスタマーサポートとの違いや、導入時の注意点をまとめた。

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