技術の進化に伴い、Webサービスやマーケティングは、一人ひとりに合わせて最適化するパーソナライズ化が進んでいます。個人の属性だけでなく行動に合わせて対応するなど、さまざまな形でのパーソナライズが見られるようになりました。「どんな相手にどんな情報を提供するのか」から「どんな相手が『どんな行動をした時に』どんな情報を提供するのか」という風に、さらに細やかなパーソナライズも可能になった、という訳ですね。

今回の記事では、そうした「さまざまな形のパーソナライズ機能」をまとめてみました。企業側にとってマーケティングにおけるパーソナライズは、効率的にターゲットを探し、接点を作るための大きなチャンスです。消費者側にとっても、探している商品や情報と近いものをより早く、簡単に見つけることができる、というメリットがありますから、パーソナライズのためのデータ収集や情報提供の形の進化は続いていくでしょう。

自社のWebサイトやSNSアカウントを運営する上で、一人ひとりの訪問ユーザーやフォロワーが必要としている情報をどのように見つけ、どのように対応していくのか。さまざまなサービスのパーソナライズに、ヒントがあるかもしれません。
 

現在、オウンドメディアにおいては、記事末尾に表示される「この記事を読んだ人へのおすすめ」といった形での記事のレコメンドや、特定の登録者に向けて発行されるメルマガを運用する、という形式のパーソナライズが多く見られます。

アクセス解析やCRMとの連動、SNS運用などによって、Webマーケティングに活用できる顧客関連データは増え続けています。これを「宝の持ち腐れ」にすることなく、しっかりと活用していきたいものですね。