デジタルマーケティングブログ

急がば回れ！スマートフォン対応（レスポンシブ）の落とし穴

Googleによる「モバイルファーストインデックス」の提唱から、スマートフォン対応の重要性はさらに増した。少しでも早くと対応を進めた場合に、発生しやすい過ちとは？

Webサイトからの、顔の見えないお問い合わせも『接客』であることは変わらない。オンラインで満足度の高い接客を実現する、チャットツールの導入メリットとは。導入後の注意点についても合わせて取り上げた。

「従来の顧客満足度の数値は、今後の売上予測にはつながりにくい」という視点のもと、注目を集めはじめているNPS。NPSとは、その調査方法とは？　従来の顧客満足度調査のウィークポイントや、活用方法の違いと合わせて取り上げた。

新聞や雑誌などの従来のメディア、SNSなどでの情報発信・拡散、企業や個人が運営するオウンドメディア。それぞれに異なる特徴を持つメディアの活用の方法や手順を具体化した「PESOモデル」とは。

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