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定額制で新しい価値を！サブスクリプションモデルとは？

マスメディアからのみ情報を得ていた時代は過ぎ、Webを介していつでもどこでも知りたいことにアクセス可能になった。この変化は、「必要とされるもの」をどう変えたのか。

顧客からの愛情・信頼を数値化！？"NPS"とは

「従来の顧客満足度の数値は、今後の売上予測にはつながりにくい」という視点のもと、注目を集めはじめているNPS。NPSとは、その調査方法とは？　従来の顧客満足度調査のウィークポイントや、活用方法の違いと合わせて取り上げた。

ファン獲得・育成の自走装置！？コミュニティマーケティングとは

近年注目を集めるワード、コミュニティマーケティングとは何か。効果を生み出す構造や利点、事例をまとめた。

切り分けて勝つ！カスタマーアナリティクスの基本

アクセスデータは、より細かく切り分けることで有用な情報が取り出せる。PVやCVでなく【ユーザー】を軸にした切り分けを行うカスタマーアナリティクスとは。

ブランドエクイティの基礎知識〜価格や機能以外の「見えない価値」の作り方

目には見えない価値＝ブランドエクイティは、企業活動にどのような影響を与えるのか。知っておきたい基礎知識と「見えない価値」の育て方についてまとめた。

エンゲージメントエコノミーの時代が来た！乗り遅れないために今すべきこととは？

「エンゲージエコノミー」という言葉が示す状況は具体的にどのようなものか。エンゲージエコノミーの時代において自社を選んでもらうために何をすべきか？

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