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なぜ企業アカウントをフォローするのか。その理由を知り企業がどう対応するのか考える。

もはや当たり前となった企業のソーシャルメディア活用。しかし実際に運用できている事例は数少ないようです。

そもそも一般ユーザーが企業アカウントをフォローする理由はなぜでしょうか？また企業は何を目標にソーシャルメディア運用をするべきなのでしょうか？関連する記事をまとめてみました。ユーザーの期待すること、企業側が期待すること、この差を埋めることで成功に近づけるのでかと思います。

なんで企業やブランドをフォローするの！？に答えるインフォグラフィック - TechDoll.jp


Get Satisfactionが作成した、なぜユーザーが企業やブランドをフォローするのかがまとめられています。少し前のデータになりますが、こういった情報は常に新しいものがあるといいですね。企業側でユーザーが何を求めているのか理解する助けになるのではないかと思います。

PR BtoB企業が顧客との関係を深めるために注目している方法とは？

なぜ、あなたのFacebook投稿は「いいね!」されないのか?! 企業アカウントがやってしまいがちなミス - マイナビニュース


ソーシャルメディアを始めたは良いものの、なかなか結果につながらない。結果につなげる方法が探られています。ひとつひとつチェックしてくと思い当たることが多く役に立ちます。

間違いだらけの Twitter マーケティング、企業が追うべきゴールはどこか - インターネットコム

そもそもソーシャルメディアを使って何をするか、何をゴールにするのか、その考え方が説明されています。ソーシャルとどう向き合うのか整理して始めたほうが良いのだな、と改めて思わされます。

まとめ

「無料だから」「流行っているから」などで比較的に気軽に始められる感があるソーシャルメディアですが、ユーザーの期待と企業の期待、日々の運用、ゴール、成果を日々確認しながらやらないと、ですね。

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