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デジタルマーケティング ブログ

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バナーやボタンをクリックさせる!効果的なCTAを作る4つのポイント

訪問者を後押しし、購入ボタンや会員登録をしてもらうために必要なCTA。効果的なCTAを作るための4つのポイントをまとめた。


コンテクストマーケティングとは?よくある2つの失敗とは

コンテンツマーケティングに続く、コンテクストマーケティングとは何か。実施上のよくある失敗パターンと合わせて紹介する。


信頼関係、つながりを強化するコツ!「公開前提の対応」を考えてみませんか

Webを起点とする顔の見えないやり取りの中で、顧客との信頼関係を作る効果的な方法とは。


「選ばれる理由」を作る!CXM(カスタマーエクスペリエンス・マネジメント)の基礎知識

ものが増え便利になった一方、商品そのものでの差別化が難しくなった。選んでもらうために必要なのは、「相手の感情を動かすこと」。感情をゆさぶる体験を提供するための施策=CXM(カスタマーエクスペリエンス・マネジメント)とは。


ライバルに学ぶ!競合分析の目的と手法

競合分析は、自社の目的達成のための重要なプロセス。ライバルとの競争に勝ち、成果を伸ばすために押さえておきたい競合分析の基本をまとめた。


休眠ユーザーを掘り起こす!休眠の原因とは、効果的な対策とは?

商品購入・サービスへの登録といった大きなハードルをせっかく超えた人たちが、なぜ休眠してしまうのか。休眠の原因を整理し、対策の基本をまとめた。


より多くの成果を得るためのコツ アンケート作成の基礎知識

顧客や見込み客からより多くの情報を引き出すために、知っておきたいアンケート作成と実施の基礎をまとめた。


カスタマーサポートを強化!チャットサポート導入のポイント

導入が広がるチャットサポート。電話やメールといった従来のカスタマーサポートとの違いや、導入時の注意点をまとめた。


お問合せを「トラブルの種」でなく「チャンスの種」に育てよう

顧客からのお問合せが「チャンスの種」でなく「トラブルの種」になってしまっていないだろうか。ここでは、お問合せを顧客との信頼関係づくりの第一歩、そして重要な情報源に変えるために必要な基礎準備についてまとめる。


調査データを活用し、顧客満足度を向上させる方法

顧客満足度調査を実施するだけでなく、調査によって得た貴重なデータを活用し、顧客満足度を上げてファンを増やすためにはどうすればいいのか。


カスタマーリテンション(顧客維持)を実現する具体策

顧客を繋ぎとめ、継続的に売上を伸ばすために必要な「カスタマーリテンション(顧客維持)」を実現するため、実施したい対策をまとめた。


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