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ソーシャルメディア活用できていますか?企業アカウントの運用のポイント

ソーシャルメディアの登場以降、情報拡散の仕組みやコンテンツそのものが大きく変化した。企業でどのようにソーシャルメディアを活用すべきか、ポイントをまとめた。


調査データを活用し、顧客満足度を向上させる方法

顧客満足度調査を実施するだけでなく、調査によって得た貴重なデータを活用し、顧客満足度を上げてファンを増やすためにはどうすればいいのか。


キュレーションとは?人気の理由と作り方

コンテンツ作成を手がけるなら、キュレーションは知っておきたい手法のひとつ。人気の理由と、キュレーションコンテンツ作成のポイントをまとめた。


カスタマーリテンション(顧客維持)を実現する具体策

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