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新規顧客獲得につながるターゲットの絞り方

ターゲットがズレてしまうと、優れたメッセージも届かない。メッセージを確実に届け成果を上げるために、どのようにターゲットを絞りこむべきか、具体的なポイントをまとめた。


顧客との信頼関係を築く!絆が深まる対応とは

信頼が得られる対応・信頼を失ってしまう対応とはどのようなものか。具体例をまとめた。


顧客データ活用のファースト・ステップ

顧客データベースやアクセス解析データを有効活用できているだろうか。顧客データ活用のメリットと、基本的な活用方法についてまとめた。


これはNG!コンテンツ作成のタブー

コンテンツの質を上げる方法は、良い例だけでなく悪い例からも見えてくる。ここでは、良質なコンテンツを作るために知っておきたい「悪い例」をまとめた。


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